客户生产线上退回来的不良品,要写8D吗(厂外/厂内)

最新回复

• lij135 (2008-7-05 14:16:57)

  6SQ-质量家族群：27263902 欢迎参与，龙老大有在

• 429001810429 (2008-7-05 14:44:33)

  根据情况来定的，如果不超出公司规定的值可以不写，但个人认为还是要有一个相应的分析为好，对自己和公司都有好处，如果有要求还是要写的
  你要分析的是不良的原因，如果有很多的工程变更就是分析也没什么结果
  有一点要说明的是客户很烂是怎么回事
  如果是真的你可不可以把不忍受的损失让你的客户担啊，不行你就还是要找到原因的

• titan139 (2008-7-05 15:10:06)

  如果这个不写报告,那不是没有多少报告了.

• 风铃火焕 (2008-7-05 15:15:07)

  8d是个严肃的事件，应具有一定的约束力。不要让8d成为家常便饭。事无大小，均开8d。要选择性的。

• peter_wangy (2008-7-05 15:19:17)

  ISO/TS中有规定
  8.5.2.4退货产品的测试、分析
  所以客户退回的产品必须要进行分析产生不合格品的原因及相应的改善措施，但不一定要写8D.

• 99558117036 (2008-7-05 19:25:55)

  写不写8D 1看顾客要求 2看自己内部程序怎么写的
  
  至于分析是必须的，分析完还需给予回复，以顾客为关注焦点

• 五月的雪 (2008-7-05 21:40:21)

  楼主所说的8D,如果 是客户要求 应该是必须要写的
  如果客户没有要求,可以根据具体的情况而定.
  但是如楼主所说的质量问题,是必须要采取相应的措施来进行改进的,但一定要是8D的形式

• 曹树根 (2008-7-05 23:36:07)

  QUOTE:

  原帖由 titan139 于 2008-7-5 15:10 发表
  如果这个不写报告,那不是没有多少报告了.

  什么破事都写8D，8D还叫8D吗？
  
  顾客退货如果是不改变工艺是改变不了得，不一定要写8D，一个件三个月才发生下次，明显一看就知道是客户运输过程造成，但还要退给你，你也要写8D说是你们造成，3个月后又有一次，你还说是你造成的，再来个8D，真有意思。。。。。。

• JE.chenfeng (2008-7-06 08:05:41)

  如果客户要求，就要写。
  如果作为一个专职的CQE，即使客户不要求，
  也要对这些客退品进行分析的，从而改善自己的产线。
  内部做相应的改善。

• chenchanghui000 (2008-7-12 12:34:02)

  谢谢大家的热心参与讨论,受益匪浅,谢谢了

• ouxinyu (2008-7-12 13:29:07)

  不是什么品质事件都要写8D报告的，如果你的客户动不动就是8D，说明他就不懂什么是8D。

• 戴明后者 (2008-7-12 15:27:48)

  大家都忘记了一关键的环节：第一件事不是采不采取什么8D，而是要启动FMEA！！！！！！！

• victor2008 (2008-7-12 18:06:36)

  为什么要启动FMEA呢?
  如果是人为的异常,如外观问题,是否也要启动FMEA呢?
  应该说是否有必要启动FMEA.

• stong007 (2008-7-12 22:16:31)

  客户生产线上退回来的不良品????????
  这句话我怎么看不懂

• hansenyi (2008-7-13 09:38:00)

  这种情况要不要分析8D报告,取决于你的客户吗?一般的,现时有较多的客户都要求供方用8D报告回复的.具体怎样操作,与你客户沟通呀,在这里,谁也没有办法真正的帮到你.