品质管理如何管

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• mjpxd (2008-7-21 14:07:17)

  从你的文字上看，你们的品质主管应该叫你们的老板自己当了！

• xuanguizong (2008-7-21 14:20:22)

  品質部門應為主導部門,應該由各個部門共同參與.

• fyfeng (2008-7-22 14:21:39)

  问题是制造出来的,而不是检验出来的.而且品质是全厂人员共同参与的,而不单单只是一个人或一个部门能做好的,这要公司各部门相互配合的.看LZ上面所写,我个人觉得你们老板还不是真的很重视品质,他只是需要一个帮他背黑锅的人,而不是品质管理人员

• jakong (2008-7-22 16:40:25)

  非常同意fyfeng所说的，因为部门内部矛盾重重，虽然部门齐全，但出了问题大写都不愿挨批，所以都一致放在品管头上。

• ecjtu (2008-7-23 12:28:13)

  想了很久，突然想到了这个词汇-替罪羊，来形容质量部好像很是合适。
  应该说品质问题由品质部负责，但由各部门合力来解决问题。
  而且检验人员-包括最后的管卡-出厂检验都市属于质量部，所以说由质量部负责也不无道理。
  还有一点，质量部相当于一个门窗，有了外部质量问题，投诉、客怨，也肯定是反映到质量部门的。

• wenxiangan (2008-7-23 13:31:44)

  看来楼主是遇到问题了：
  看得出楼主是做了很多工作，开会呀，处理问题呀，不过，从结果上来看，好象成效不显著（绩效不佳）。一个字：累。其原因是什么？不知楼主反思过没有？找不到真正原因，免不了下课：
    我个人认为：楼主针对公司的质量管理的理念和方法有一定的问题。
  建议如下：
    1、弄明白质量管理的真正目的.（从楼之介绍来看，楼主是不是“真明白”，希望你能再加深一下自己）
    2、弄明白上面那个问题后，培训你的GM，并将你的全盘改善计划呈报，取得GM的认可。
    3、制定确保品质管理执行力的文件，比如说，
     《质量分析会议规定》：在召开质量分析会议时，必须得出结论，并制定措施，落实责任人，否则不允许散会； 说不清楚问题的人不允许参加会议（如果某部门无人能说清楚问题，老板考虑换人，至少在以后能说得清楚问题的人）； 对不参加质量分析会议的人员，以及会议中强行退出的人员，一律由总经理问责制，一次总经理问责罚款XXXX元。…………
     4、根据你公司的具体情况，制定类似这样的强化你执行力的文件，让老板签字，（相当于你获得授权）。
     5、（我一般在处理问题的时候，都是先在下面沟通好了，开会基本上是做个问题简要陈述，就直接开出措施，等等。主要是为了形成会议纪要，追踪执行，满足体系需要）。
    6、加强沟通，在部门内部培养几个技术方面的专家，合理策划品质部功能模块，你品质部门，想做不好都难。
    7、如果楼主，能做到上述几个方面的问题(（应该看的出，策划和沟通的重要性哈），相信你会有好的绩效成果。

• wangfeihong (2008-7-23 13:51:44)

  就目前中国很多企业的质量现状来看,我认为质量就是质量部门的事,OK,你说其他部门的人员不重视质量,那么你就要去培训他们,影响他们,使他们能提高质量意识,能配合你的质量改善;你说发现问题不 全面,那么你就要提高你部门的人员能力,使他们能及时发现问题,特别是能提前发现潜在的问题,只有这样双管齐下才能做好品质管理啊.

• janeji (2008-7-25 12:54:36)

  看来楼主是遇到问题了：
  看得出楼主是做了很多工作，开会呀，处理问题呀，不过，从结果上来看，好象成效不显著（绩效不佳）。一个字：累。其原因是什么？不知楼主反思过没有？找不到真正原因，免不了下课：
    我个人认为：楼主针对公司的质量管理的理念和方法有一定的问题。
  建议如下：
    1、弄明白质量管理的真正目的.（从楼之介绍来看，楼主是不是“真明白”，希望你能再加深一下自己）
    2、弄明白上面那个问题后，培训你的GM，并将你的全盘改善计划呈报，取得GM的认可。
    3、制定确保品质管理执行力的文件，比如说，
     《质量分析会议规定》：在召开质量分析会议时，必须得出结论，并制定措施，落实责任人，否则不允许散会； 说不清楚问题的人不允许参加会议（如果某部门无人能说清楚问题，老板考虑换人，至少在以后能说得清楚问题的人）； 对不参加质量分析会议的人员，以及会议中强行退出的人员，一律由总经理问责制，一次总经理问责罚款XXXX元。…………
     4、根据你公司的具体情况，制定类似这样的强化你执行力的文件，让老板签字，（相当于你获得授权）。
     5、（我一般在处理问题的时候，都是先在下面沟通好了，开会基本上是做个问题简要陈述，就直接开出措施，等等。主要是为了形成会议纪要，追踪执行，满足体系需要）。
    6、加强沟通，在部门内部培养几个技术方面的专家，合理策划品质部功能模块，你品质部门，想做不好都难。
    7、如果楼主，能做到上述几个方面的问题(（应该看的出，策划和沟通的重要性哈），相信你会有好的绩效成果。
  非常赞同wangfeihong 的意见与建议，沉下心来，问题一个一个解决，不能当逃兵，是老板都想解决质量问题，因为它直接牵涉到公司的生存，所以你能成功的。只是得先承受一些。

• jimw (2008-7-25 13:42:34)

  反方 wenxiangan， 同意，请详谈谈你们的做法和思路，

• amejy (2008-7-25 20:28:17)

  品质是做出来的，不是靠QC检出来的，这道理大家应该谁都知道

• stcrane (2008-7-25 23:59:51)

  这种问题，如果实在和老板沟通不下，不做也罢。
  品质一定要得到老板的支持才能做下去

• vnetter (2008-7-26 00:35:40)

  品质不是某个人或某个单位的品质
  品质是整体的品质
  所以需要各部门协同
  只有Owner责任清晰，
  各单位才能在due day内完成自己应该改善的部分。
  这个世界上，没有一个人或者某个单位的品质
  只有整体的品质概念

• qsjno1 (2008-7-26 09:33:03)

  起初我选了反方.但后来我认为中立的好.
  在楼主的公司内现在最大的矛盾其实是责任不明确所造成的.对于此有如下两个意见:
  1.在楼主所任的公司里.品质部门的品质人员素质可以说是最关键的一环.虽然说产品好坏是生产出来的.但在以检验为主的品质系统中,品质人员的专业水平就成为你成败关键.
  
  2.其实品质的目的在贵司中就是为了给老板赚钱.所以不管那个环节,只要考虑利益就好.这就会存在很多的界限问题.把这些界限做好规定,并让老板授权,各部门协调执行.这要责任自然能够分清楚.追究起来也不会只是品质部门的事了.

• chumao (2008-7-26 09:53:19)

  品质又不是检出来的，如果品质的多看几眼，坏产品能变好产品，那到哪里不好找工作。像这样的情况没有一个懂品质的营运经理协调肯定很郁闷。跟我之前呆的公司如出一辙啊。

• 林奉斌 (2008-7-26 09:54:09)

  品质管理不是一个人、一个部门的事情，应该是全厂从BOSS开始的每一个人。
  楼主朋友，我认为你首先要做的就是给你的BOSS宣贯、培训，让他了解质量管控的重要性与全员性，这点上，你可以做个完整的策划方案，最好以six sigma立项方式进行，让BOSS看到预期的收益，没有人会拒绝巨大的利益吧？然后就是全厂范围内的宣贯，做几个经典的案例，做到有理有据！
  一旦你能够获得BOSS的认可，你就可以扛起大旗调兵遣将了，先做好几件小事情，杀鸡儆猴！不要贪心，要慢慢吃成胖子，别被噎着了

• jakong (2008-7-26 11:51:51)

  各位朋友，这可能是我们做品质人员的悲哀而无奈了，既然有前车之鉴，培训GM当然是少不了的，但一般GM能听得进去吗？他认为，既然我给工资让你搞品质，这是你的事，其它部门配不配合，是你人际关系的事情，这是你能力的问题。他们是何许人也，高高在上的啊，我也相信我的前任也对GM做了不少工作，但效果不是很理想。
  出现问题，其它部门就异口同声的让品管给解决方案，管理上的问题还好，碰到技术问题就不行了。。。。
  我也知道，这是一个公司长期积存下来的理解与认识。。。。

• royhan2007 (2008-7-26 15:55:21)

  我觉得在我们学习的品质管理基础知识中,在如何管理品质中.就有一项很重要的要求.就是高层主管对品质的重视.
  很多,应该说大部分工厂的管里层都有LZ所说的这种情况.说实话,这是对质量人一个非常非常大的挑战.要解决这样的问题.我觉得首先要全力加强品质管理意识的灌输,对内从品管人员开始,对外从各部门管理人员开始.内部人员可以采用品管知识培训.部门沟通方法及处理问题的方法.不要有我只管品质不管生产.反正有问题就是你们的问题,这样是不行的.对外部门人员要拿出数据说话,然后再分析这些数据所带来的损失,再分析这些原因.这样他才会接受一些.
  所以建议楼主请示老板,让你或各部门主管培训一些沟通的知识.

• jannfang (2008-8-07 14:07:00)

  看到以上的總總!好像在說我們廠的現況,真有他X的一股鳥氣,沒處放

• verdy (2008-8-10 23:22:32)

  说实话，针对你这个问题，我觉得你的两个选项没有包含真正原因，如果出现这种情况我就要质疑你是否有能力做这个位置了，品质部在企业里比较特殊，因为在其他部门眼里，你们是坏人，品质主管就是夹在老板与这群人中间，老板既然把质量主管这个位子给了你，同时给了你这份责任，你就要挑起这个担子，出了品质问题，肯定是首先找品质部门，解决问题肯定是也是由品质部门主导来分析和解决的，而这中间就要各部门沟通与配合，沟通与配合是否能成功，这个就要看你的管理能力了。要想清楚，品质部本来就是要对品质问题负责的呀，体系是你在做，规则也是你在定，为什么所有的管理文件都要通过你？做质量的难啊~~~~

• banxinyue (2008-8-15 22:21:26)

  非常赞同6楼的说法,首先,你应找出以往出现问题的根本原因,是知识缺乏,责任不清,还是责任心不强等?明白原因所在,就可以制定出具体的应对措施,这种措施方案必须给老板看,并经过其批准,获得其支持,之后,就是你放开手脚地干了.至于说,就是让你去背黑锅的说法我不赞同,至少,老板不是这个意思,他出钱,出人,愿意生产出次品吗?愿意整天接受客户的投诉吗?让你来做,就是让你去防止质量问题再发生的,所以,只要方案合理,可行,又能解决问题,老板只会心花怒放.
  
  [ 本帖最后由 banxinyue 于 2008-8-15 22:22 编辑 ]