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发表于: 2008-8-20 11:01 作者: lengym 来源: 6sigma品质网
今天刚接到一个客户投诉,部分产品耐电压不合格,因这属于安全问题,要批量退货。此类金属外壳产品我们是全检耐电压的,但是在检耐电压时发现一些产品第一次不合格,但再做一次又通过了,并且仪表又没问题,就放行了,最后造成客户投诉,请大家帮忙分析一下原因
我也来说两句
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001111011
(2008-8-20 11:21:58)
如果出现一次检验不合格的情况,即使再检合格,也不能轻易放过,应该是重新检验,把所有可能的情况重新考虑一遍,耐压一般不会出现批量不好的,除非有特殊情况,如果是个别的,那就更不应该这样出货了。我以前也有遇到这样情况,把产品压下后重新分析检验之后多次检验后方可出货,并对产生原因做了后续处理,防止同样问题再次出现。
另外你最好把你的产品和不良现象说出来才好分析,还有就是大概的不合格率,
[
本帖最后由 001111011 于 2008-8-20 11:24 编辑
]
khm_2001
(2008-8-20 11:24:10)
请了解测试方法,测试设备,测试误差。
以前我碰到过一个事例,耐压测试的升压时间也是很有讲究的,这个需要具体沟通。
LIQIANJIN2222
(2008-8-20 11:57:44)
首先检查下仪器的设置,如:漏电流的设置
再检查下产品是否没有清洁干净,有杂质或有焊锡膏等物质
wangxiaofangfl
(2008-8-20 12:44:04)
以前我们碰到过一个大难题,当时真的很郁闷的,因为我们在公司里的电性能测试合格的(电阻值测试),但到客户那里检测不合格了。
那时候费了好的人力物力来分析这个问题,开始认为是不是客户搞破坏呢,后来领导层让公司内部的相关人员成立了攻关小组,解决这问题就有奖金。多次拜访了电阻供应商。
终于不辜负领导的重望,找到了问题点及解决措施。
问题点是,我们这里检测完毕后,把阻值调在临界点,这样客户再去测量阻值的时候,对电阻就有伤害了。
解决措施:更改我们的测试仪器,测试完毕后阻值在中值。让客户也注意这方面的问题。
你可以先分析一下你们的测试机器是否有问题,另外点检都做过吗?另外可以让你们的供应商一起参与进来。
我的MSN:xiaofang82108@hotmail.com,大家可以沟通一下,但你一定要身入现场去查问题,做试验。
frankeywang
(2008-8-20 13:37:41)
楼主,我们这里也有这个检查,只要一次检查不合格就不放行。。。。
888518晴天
(2008-8-20 14:24:01)
要调查清楚原因在哪能里,这个我们这里也在做,首先找出漏最原因(比如杂质,或是尘污,还有就是得寸毛刺)这些都有有可能在第一次时漏电不合格,但重装后测试合格,等客户再装后测试又出现不合格现象!
A-yuan888
(2008-8-20 14:29:33)
电压不稳定所致......................
lxy2040
(2008-8-20 14:55:42)
一般可能为板面太脏或助焊剂受潮所致,你可以看一下板面那个地方有跳火然后在去找具体的原因~
frankeywang
(2008-8-20 14:57:42)
8楼,不一定的,我们这里的分析主要是器件的稳定性,以及装配后的匹配性。。。。问题。。。。
lengym
(2008-8-25 14:23:11)
后来资询了生产耐压绝缘仪的厂家,由于产品本身存在分布电容,每个产品不一样,当第一次高压加上后会充电而导通产生击穿,第二次就没有充电现象了,所以不击穿,如果第二次不击穿产品还是好的.至于不良品流出还是仪表失效造成.
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我也来说两句
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001111011 (2008-8-20 11:21:58)
另外你最好把你的产品和不良现象说出来才好分析,还有就是大概的不合格率,
[ 本帖最后由 001111011 于 2008-8-20 11:24 编辑 ]
khm_2001 (2008-8-20 11:24:10)
以前我碰到过一个事例,耐压测试的升压时间也是很有讲究的,这个需要具体沟通。
LIQIANJIN2222 (2008-8-20 11:57:44)
再检查下产品是否没有清洁干净,有杂质或有焊锡膏等物质
wangxiaofangfl (2008-8-20 12:44:04)
那时候费了好的人力物力来分析这个问题,开始认为是不是客户搞破坏呢,后来领导层让公司内部的相关人员成立了攻关小组,解决这问题就有奖金。多次拜访了电阻供应商。
终于不辜负领导的重望,找到了问题点及解决措施。
问题点是,我们这里检测完毕后,把阻值调在临界点,这样客户再去测量阻值的时候,对电阻就有伤害了。
解决措施:更改我们的测试仪器,测试完毕后阻值在中值。让客户也注意这方面的问题。
你可以先分析一下你们的测试机器是否有问题,另外点检都做过吗?另外可以让你们的供应商一起参与进来。
我的MSN:xiaofang82108@hotmail.com,大家可以沟通一下,但你一定要身入现场去查问题,做试验。
frankeywang (2008-8-20 13:37:41)
888518晴天 (2008-8-20 14:24:01)
A-yuan888 (2008-8-20 14:29:33)
lxy2040 (2008-8-20 14:55:42)
frankeywang (2008-8-20 14:57:42)
lengym (2008-8-25 14:23:11)