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关键绩效指标（KPI）定义与描述

字体: 小 中 大 | 打印 发表于: 2008-8-29 14:59    作者: beiquan    来源: 6sigma品质网

KPI(Key performance indicators)，关键绩效指标，实际在做年度计划表时会经常存在缺少定义，计算公式，数据来源等内容，导致计划在执行时因理解不一致出现偏差。

同时，在考虑KPI时，有时会顾此失彼，对“效果如何”、“效率如何”的考虑不全面：
* 效果如何：指有无达到计划的目标，如“培训计划完成率>87%”
* 效率如何：指达到效果消耗的资源，如“培训一次考核合格率>90%”

为了清晰的表达指标意义，便于公司上下统一思想，需要对KPI指标进行必要的解释和说明。只有KPI本身非常的清晰、细致，才具有可操作性，才能达到最终的目的。关键绩效指标定义与描述的内容包括指标名称、必要定义、设立目的、计算方式、数据来源、考核周期等，做了一个样例，供大家参考，欢迎批评！


KPI.JPG


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最新回复

  • tonywanglove (2008-9-04 09:06:30)

    这么好的，议题怎么没有人跟进啊？
    其实很多厂都在做KPI ,但是多数是比较混乱的，没有汇总在一起；部门目标，公司年度目标，质量目标等各自进行统计，没有按过程方法进行统计

  • beiquan (2008-9-04 10:31:31)

    KPI制定要以企业的战略为出发点，自上而下层层分解制定出可操作性的战术目标，从而产生企业KPI（包含在公司的经营计划中）、部门KPI（通过划分的过程串联起来）、岗位KPI。
    自下而上能逐层保障，也就是岗位KPI达成能确保部门KPI达成，部门KPI达成能确保企业KPI达成，从而实现企业战略。
    所以KPI应浑然一体，构成一个系统。

    实施过程中，要定期对KPI进行统计分析，其中“期”也将因指标而异，或半年，或季度，或月不等，同时要根据季度或半年分析结果去判断、去预测既定战略目标的达成情况，若出现偏差，要及时调整局部行动计划。

  • fiters (2008-9-04 12:00:54)

    KPI的制定各部门都要参与的哟..根据各部门的实际,进行目标性的制订...

  • michaelhgd (2008-9-08 14:55:22)

    制定KPI最主要是征求部门的意见而不是，领导在那里空想 ！！！
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