我们公司有一个叫A的大客户,他所有的订单都指定了一个叫B的供应商,但是B所生产的物料质量严重不达标.A客户从来没给我们任何标准,因为他不验货.一个多月前,我刻意去检验了一下B提供的一款产品的所有物料,结果外观不良率高达30%.我把这结果知会上级之后.也没说特采什么的,就说先这么做吧.后来问了仓库才知道.公司的习惯是B的物料无论多差都必须做.但我从返修组(负责修理客户返修机)那里了解到每月都有小批量A客户的翻修机是因为外观不良而送回我司返修的.如此看来部分外观问题A还是不能接受的.但B的物料我们又必须照单全收.这返修的损失如何算?我们该怎么做才能让A.B和上级满意?
说说内情吧.
A客户占据公司10%业务,动不得,一切都听他的.
B供应商,A客户的固定伙伴,价格最实惠,有一定的亲戚关系,更动不得,怕被口水.
上级,BOSS的姐夫,A客户的直接牵线人,B供应商的受益者,动都别想动.我还想多活几年..
[ 本帖最后由 A-yuan888 于 2008-9-1 17:04 编辑 ]
最新回复
echely_lin (2008-9-01 15:26:56)
HCM2005 (2008-9-01 15:40:44)
frankeywang (2008-9-01 15:43:05)
tanhuazhong (2008-9-01 16:12:44)
biaotiger1 (2008-9-01 16:24:03)
如果需要你们采取措施的话，你们就把你们想采取的措施加进去好了
如果不要求你们采取措施，你最好还是别动。谁知道这里面水多深哪
同时你们可找机会跟他们探讨下B的原材料是如何困扰你们的质量的，说白了，减少你自己的损失啊
cgh2233 (2008-9-01 16:26:43)
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A-yuan888 (2008-9-01 16:47:06)
wxzte (2008-9-01 16:59:37)
A-yuan888 (2008-9-01 17:00:31)
QUOTE:
佛,请指引我们吧.何去何从我都听您的!A-yuan888 (2008-9-01 17:04:00)
A客户占据公司10%业务,动不得,一切都听他的.
B供应商,A客户的固定伙伴,价格最实惠,有一定的亲戚关系,更动不得,怕被口水.
上级,BOSS的姐夫,A客户的直接牵线人,B供应商的受益者,动都别想动.我还想多活几年..
hj983117 (2008-9-01 17:42:56)
lincong (2008-9-01 18:27:50)
lincong (2008-9-01 18:28:35)
aiyinsitan (2008-9-01 18:45:10)
tigerliuxd (2008-9-01 18:57:54)
水很深呀
处理这个问题主要看你怎么想
要么就维持现状，要么就鱼死网破才有可能解决，要么你走人或被炒
davidshi (2008-9-01 21:44:29)
孙重阳 (2008-9-01 22:33:36)
voipfox (2008-9-01 23:20:09)
利润是公司存在的主要目的。认为做产品就是做品质的老板还是少数的。前边两句说下质量管理的辨证唯物哲学,o(∩_∩)o...（这两天看哲学，秀一下）。
这里谈谈我个人的看法。
动不得的客户是很多的，但是动不得的供应商同样大量存在。
品质管理不仅仅做到公司内，也要做到公司外。
让供应商知道互利原则,你们不仅仅是客户关系，还是伙伴关系；宣传品质的重要，相信这个供应商不会只靠你们公司活，他同样要靠扩大客户群来扩展自己的规模，绝大部分的公司还是渴望业务的蒸蒸日上；
总结一下，不懈的宣传，定期的供应商现场审查（别摆架子，耐心辅导）也许会有一些意想不到的收获。
请公司财务帮忙核算一些总的质量成本吧。与A客户处得到的利益要对比后才能作出正确的决定。有些客户也许带来的仅仅是10%的“蝇头小利”，但不排除会牵扯公司90%的精力，影响了公司发展的进程。当然，一切需要数据证实。
[ 本帖最后由 voipfox 于 2008-9-1 23:22 编辑 ]
73hjj (2008-9-02 08:15:11)
QUOTE:
的确是这样！这大概也是做质量的一个现状吧？！.............
teresa_zhang (2008-9-02 08:29:48)