质量心声（ZT）

名家经典（ZT）
一、搞质量工作的人大多数只能成为无名英雄。
    1）如果是检验把关的地方，查出问题是应该的，漏检就拿你问罪！这是不正确的，但大多是事实；
    2）如果您把预防搞好了，没有问题发生了。搞质量的成绩就显示不出来了。每当事业有成绩，都是产品设计者、制造者……的功劳。因为质量不是检验出来的，是设计和制造进去的；有没有搞质量的人成为英雄的？这是不合理的，但大多是事实；
    二、搞质量工作的人可能成为替罪羊。因为，
    3）出了问题，首先问罪的，一般就是搞质量的，一直到您查出有人来顶罪为止。如果查不出来，就是您的责任。这是不公正的，但大多是事实；
    三、如何办？
    这些是我过去搞质量工作的体会，尽管都是不……，但这就是工作，生活，是现实……。只能
    1）自己把工作做好，凡是做的，比一般的要好。要有证据证明工作做到家了，利用一些数据，发现潜在问题，事先给出预告，当然，所有的预告都只能指出发生问题的可能性和概率大小，谁都不是神仙，能够百分之一百确定未来。避免当替罪羊。为此，要学习好质量管理的一些基本工具和方法，在工作中加以应用，在用中学，学中用。
    2）针对别人工作中遇到的问题，用质量管理工具帮助他们分析问题的根本原因，提出解决措施的建议，只能是建议。一旦，问题的关键解决，及时退出，把功劳让给别人。当无名英雄。为此，要学习岗位有关的专业知识，在工作中向同行、专业的工作者们学习。在用中学，学中用。
    3）帮助最高管理者建立一个职责清晰、权限明确、结构合理、以流程为中心的，有自我更新能力的组织。从根本上做好预防，不让重大问题发生，小问题也能不断自我改进。努力做好最高领导的参谋和助手。在工作中学习如何做一个老子提倡的“太上”的领导。为此，必须学习一些哲学，懂得做人的道理。懂得事物发展的一般规律。也是在用中学，学中用。
    这样，您就有可能成为一个称职的领导者。
    四、女怕嫁错郎，男怕选错行。
    这是老古话，有些不合适。但是，行业和个人的兴趣爱好有关系的。当然，要根据您个人的兴趣爱好，个人的特长，考虑质量工作是否是自己的发展方向。有的工作开时没有兴趣，搞搞有兴趣的，有的的确和您的个性不合适。如果是这样，也要把当前工作做好。工作中所学习的，将来都会有用的。尤其是质量管理的工具、方法和哲学思考问题的方法，对任何工作都是有用的。然后，时刻做好准备，在适当的时候、适当的机会、选择自己合适的行当。现在的大环境和我们过去的环境来说，好多了。机会也多。机会只给有准备的人。好好努力吧！年轻人。中老年人，也还有机会，抓住未来，不要虚度。
1、建立一个长远而可达到的目标。分阶段确定指标，用它来衡量自己的努力是否见效果。不断调整和改进。
    2、认清您的顾客是谁？您的工作结果的接受者就是您的顾客。有外部的，也有内部的。注意他们的真实的需求是什么。
    3、从实际出发，从自己做起。凡事要把它作好，至少要比周围的其他人要好。注意领导和同事对您的反馈，持续改进。
    4、工作中学习，学习中工作。虚心向周围的人学习，知识面要广，同时注意，发现自己对什么感兴趣的，深入钻研下去；凡是工作需要的，不感兴趣的，也要搞好它。有些东西开始不喜欢，有了成绩以后，会喜欢的。不同人，有不同的天赋，注意发掘它，培养它。
    5、学会各种工具的正确使用。公欲善其事，比先利其器。
    6、持之以恒。必然会成为一个对人民有用的人。