顾客导向过程COP
管理过程MP
支持过程SP 顾客导向过程COP
COP1 COP2 COP3 COP4 COP5
与顾客相关的过程 过程设计开发 产品制造 产品防护与交付 顾客反馈
管
理
过
程MP MP1 QMS策划管理 ● ● ● ● ●
MP2 管理评审 ● ● ● ● ●
MP3 内部审核 ● ● ● ● ●
MP4 持续改进 ● ● ● ● ●
支
持
过
程
SP SP1 文件与记录控制 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆
SP2 人力资源管理 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆
SP3 设施与工作环境 ◆ ◆
SP4 采购管理 ◆ ◆
SP5 监视和测量装置 ◆ ◆
SP6 模具管理 ◆ ◆
SP7 产品监视过程 ◆ ◆
说明：1 COP、MP、SP分别为顾客导向过程、管理过程、支持过程的简称。
2 符号“●”表示COP与MP的相互关系， “◆”表示COP与SP的相互关系。
